Et digitalt garantikort i Apple Wallet er ét enkelt pas på kundens iPhone, der samler bilens garanti- og serviceoplysninger, ligger på lås-skærmen lige ved siden af boardingkort og loyalitetskort, og opdaterer sig selv, hver gang de underliggende oplysninger ændrer sig. Det erstatter det trykte certifikat og den mailede PDF med noget kunden faktisk beholder, fordi det ligger der, hvor de alligevel kigger, i stedet for i en mappe de før eller siden mister.
Her går vi i dybden med selve Wallet-mekanikken: hvad kunden konkret ser, hvordan selv-opdateringen fungerer, og hvad det kræver at slå til for et lille værksted. Vil du have den bredere sammenligning mellem digitalt og papir, kan du læse vores guide om hvorfor et digitalt garanticertifikat slår papir.
Hvad er et digitalt garantikort i Apple Wallet?
Et digitalt garantikort er bygget på Apples Wallet-pas-format (PassKit), samme teknologi som boardingkort, koncertbilletter og loyalitetskort bruger. I sevv får hvert køretøj ét kort, ikke ét kort pr. garanti. Forsiden viser bilens model, et foto hvis der er tilføjet et, datoen for næste planlagte service og den senest installerede garanti. Alt andet, altså hver eneste garanti på køretøjet med alle detaljer, ligger på bagsiden af kortet, ét tryk væk.
Hvad ser kunden på lås-skærmen?
Forsiden af kortet er bevidst kort: bilmodel, et foto, datoen for næste service og navnet på den senest installerede garanti. Det er det, kunden ser, når de kigger i deres Wallet, eller når iOS selv viser passet på lås-skærmen, fordi en relevant servicedato nærmer sig, uden at åbne en app og uden at lede i indbakken.
Vender man kortet, ligger den fulde historik for hver garanti på køretøjet på bagsiden: installationsdato, udløb, varighed, næste vedligeholdelse, installatørens navn og en eventuel note. En kunde der står i en forhandlerhal og forhandler en byttehandel, eller ringer til værkstedet for at spørge hvornår coating-garantien egentlig løber ud, har svaret i lommen.
Hvordan opdaterer kortet sig selv, når en garanti eller service ændrer sig?
Det er det, en PDF ikke kan. Fordi passet genereres og skubbes ud via Apples opdateringsmekanisme for Wallet, bliver enhver ændring i sevv, en ny behandling logget, en garanti fornyet, en ny næste-service-dato, sendt direkte til det kort kunden allerede har i sin Wallet. Ingen genudsteder noget, og kunden geninstallerer ikke passet. iOS viser en notifikation på lås-skærmen, når opdateringen lander, så kunden opdager ændringen, uden at værkstedet skal give besked særskilt.
Et garantikort i Wallet er aldrig forældet, fordi det ikke er en fil man sender én gang, men et levende pas der opdaterer sig selv, med en notifikation på lås-skærmen, i det øjeblik en garanti eller behandling ændres i sevv.
Wallet vs. PDF vs. papir — hvad er hver ting egentlig god til?
- Papircertifikat — hvor det ligger: handskerummet eller en skuffe derhjemme; kan det mistes: ja, let; opdaterer det sig selv: nej, et nyt skal printes og udleveres; bedst til: ingenting sevv-kunder har brug for i dag, nævnt her kun som udgangspunktet alle bevæger sig væk fra.
- Mailet PDF — hvor det ligger: en indbakke, hvis den overhovedet findes igen; kan det mistes: reelt ja, begravet under anden mail; opdaterer det sig selv: nej, det er en statisk fil frosset på afsendelsestidspunktet; bedst til: en permanent, printbar dokumentation og til kunder uden en Wallet-kompatibel telefon.
- Wallet-pas — hvor det ligger: lås-skærmen, lige ved boardingkortene; kan det mistes: nej, det er knyttet til kundens Apple-ID og enhed; opdaterer det sig selv: ja, automatisk, med notifikation; bedst til: hverdagsadgang og det øjeblik en kunde skal dokumentere noget uden at lede.
sevv genererer stadig PDF'en ved siden af hvert Wallet-kort, så ingen kunder er låst til kun ét format.
Hvad med Android og Google Wallet?
Google Wallet er på vores roadmap, men ikke bygget endnu, så vi lover ingen dato. Android-brugere kan ikke føje passet til Apple Wallet, men står ikke uden adgang: de kan se alle garantier og selv downloade PDF-certifikatet gennem den brandede kundeportal på mobilen, og den digitale servicejournal er tilgængelig via et delt link eller en QR-kode. De får bare endnu ikke det selv-opdaterende kort på lås-skærmen.
Hvordan får kunden kortet i praksis?
Der er to veje, og ingen af dem kræver en app. Kortet kan sendes på mail i det øjeblik bilen afhentes, med et 'Føj til Apple Wallet'-link kunden trykker på én gang. Eller det kan udleveres i værkstedet som en QR-kode, printet på afhentningskvitteringen eller vist på en skærm ved disken, som kunden scanner med iPhone-kameraet for at føje passet direkte til sin Wallet. Uanset hvilken vej passet tager, bærer det allerede værkstedets eget branding, når det lander.
Hvad kræver det at rulle det ud i et lille værksted?
Stort set ingenting ud over at afslutte jobbet, som man allerede gør. Wallet-kortet genereres automatisk ud fra de garanti- og køretøjsdata der allerede ligger i sevv, ingen separat opsætning, ingen konfiguration pr. kunde, og det bærer værkstedets eget logo og farver som standard, fordi det er white-label og ikke mærket sevv. Kortet er også klar til iOS 27, hvor bilfotoet fylder hele passet, så et godt billede taget i dag allerede betaler sig på det nye layout.
Vil du se hele kundeoplevelsen, fra booking til Wallet-kort, kan du læse mere på det din kunde får, eller tag fat i os og hør hvordan det sættes op for dit værksted.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg bygge en app for at give kunder et garantikort?
Nej. Et Wallet-pas er ikke en selvstændig app. Det bruger Apples indbyggede pas-format, samme teknologi som fly og kaffekæder bruger til boardingkort og loyalitetskort. sevv genererer passet automatisk, når du afslutter et job, kunden trykker bare 'Føj til Apple Wallet'. Der er ingen app at designe, indsende eller vedligeholde.
Er et Wallet-garantikort det samme som et papirløst garantibevis?
Nej. Begge dropper papiret, men en PDF er en statisk fil, der er forældet i samme øjeblik noget ændrer sig. Et Wallet-kort er derimod et levende pas, der opdaterer sig selv automatisk, når en garanti eller service ændres, med en notifikation på lås-skærmen. sevv genererer stadig en PDF ved siden af hvert Wallet-kort, så ingen kunder står uden det format, de foretrækker.
Kan Android-kunder få et garantikort i Google Wallet?
Ikke endnu. Google Wallet er planlagt, men ikke bygget. Android-ejere kan ikke føje passet til Apple Wallet, men kan se alle garantier og selv downloade PDF-certifikatet gennem den brandede kundeportal, samt tilgå den digitale servicejournal via et delt link eller en QR-kode, så ingen står uden dokumentation, mens understøttelsen bygges.
Skal kunden selv åbne kortet for at se opdateringer?
Nej. iOS skubber opdateringen ud til passet automatisk og viser en notifikation på lås-skærmen, når noget ændres, for eksempel en ny behandling eller en fornyet garanti. Kunden skal hverken tjekke mail, logge ind i en app eller ringe til værkstedet, de aktuelle oplysninger ligger allerede i deres Wallet.
Kan et værksted sætte sit eget branding på Wallet-kortet?
Ja. Passet bærer værkstedets eget logo og farver, det er white-label som standard og aldrig mærket sevv, så det ser ud som om det kommer direkte fra det værksted kunden allerede kender og stoler på, ligesom bookingsiden og mailbekræftelserne allerede gør.