Een garantiecertificaat in Apple Wallet is een digitale kaart die naast je instapkaarten en betaalpasjes op je vergrendelscherm verschijnt, met de actuele garantiestatus erop. Sevv genereert deze kaart automatisch zodra een garantie wordt geactiveerd, en werkt hem bij telkens er een nieuwe behandeling wordt toegevoegd. Je hoeft niets te downloaden of te installeren — één tik op "voeg toe aan Apple Wallet" is genoeg.
Wat is een garantiecertificaat in Apple Wallet precies?
Een garantiecertificaat in Apple Wallet is een .pkpass-bestand dat Apple's Wallet-app herkent als officiële kaart, net zoals een boarding pass of een cadeaubon. De voorkant toont de belangrijkste informatie in één oogopslag: het type garantie, de startdatum en tot wanneer ze geldig is. Op de achterkant, die je opent met een tik, staan de details: het voertuig, het centrum dat de behandeling heeft uitgevoerd en een link naar het volledige certificaat. Elke klant krijgt sowieso al een digitaal garantiecertificaat, ongeacht welke telefoon ze gebruiken; dat vergelijken we in detail in waarom een digitaal garantiecertificaat beter is dan papier. De Wallet-kaart is daar een extra laag bovenop, specifiek voor iPhone-gebruikers.
Hoe komt het certificaat op het vergrendelscherm van de klant terecht?
Het certificaat op het vergrendelscherm verschijnt zodra een klant de kaart heeft toegevoegd aan Apple Wallet, en duikt daarna automatisch op wanneer relevant, bijvoorbeeld in de buurt van het centrum. De klant ontvangt na de behandeling een link — per e-mail of via het klantportaal — met de knop "voeg toe aan Apple Wallet". Na die ene tik staat de kaart tussen de boarding passes en betaalpasjes, in plaats van ergens onderaan een fotomap of, erger, in het handschoenenkastje op een los papiertje. Wie zijn garantie wil raadplegen, hoeft geen mail te zoeken of in te loggen: de kaart zit al in de telefoon die toch altijd bij de hand is.
Wat gebeurt er als er een nieuwe behandeling wordt toegevoegd?
Zodra een centrum een nieuwe behandeling registreert, werkt de Wallet-kaart zichzelf bij, zonder dat de klant iets hoeft te doen. Apple Wallet haalt de update automatisch op via een pushbericht op de achtergrond, dus de kaart toont altijd de meest recente garantiestatus. Die update hangt samen met de volledige servicehistorie die sevv bijhoudt; wie dieper wil graven dan wat op de kaart past, leest dat na in onze gids over servicehistorie en behandelingslogboek. Een verlopen garantie of een geannuleerde behandeling verschijnt eveneens automatisch bijgewerkt op de kaart. Dat automatisme is meteen ook de reden waarom centra er zelf niets voor hoeven te doen: zodra een behandeling wordt afgerond in sevv, loopt de rest vanzelf, van het versturen van de link tot het bijwerken van de kaart bij een volgend bezoek.
Werkt het Wallet-certificaat ook op Android?
Nee — de Wallet-kaart is gebouwd voor Apple Wallet en dus specifiek voor iPhone-gebruikers. Klanten met een Android-toestel missen niets essentieels: zij krijgen exact hetzelfde digitale garantiecertificaat, alleen zonder de Wallet-laag. Ze bekijken het via de link in hun e-mail of het klantportaal, net zo makkelijk terug te vinden als een berichtenthread. De Wallet-kaart is dus een extra gemak bovenop het digitale certificaat dat sowieso al bij elke garantie hoort — geen exclusieve functie waar de ene klant wel en de andere geen toegang toe heeft.
Het garantiecertificaat in Apple Wallet staat tussen boarding pass en betaalpas op het vergrendelscherm, werkt zichzelf automatisch bij zodra er een nieuwe behandeling wordt geregistreerd en verdwijnt nooit in een handschoenenkastje.
Waarom is dit meer dan een leuke extra?
Een garantie die niemand kan terugvinden, is in de praktijk geen garantie. Papieren certificaten raken kwijt, verhuizen mee met een auto naar een nieuwe eigenaar zonder dat iemand het weet, of liggen thuis in een la terwijl de klant er tijdens een verkoopgesprek dringend naar zoekt. Een kaart op het vergrendelscherm lost dat op het moment zelf op: bij een controle, bij een klacht over de lak, of bij het inleveren van een leasewagen. Wie op dat moment een garantie moet aantonen, wil dat kunnen doen zonder in te loggen — en dat is precies waar dit relevant wordt bij verkoop of inlevering van een leasewagen. Onze eigen cijfers uit meer dan 200 centra tonen bovendien een 3-8% hogere doorverkoopprijs bij voertuigen met een aantoonbare, goed bijgehouden garantiegeschiedenis.
Veelgestelde vragen over het garantiecertificaat in Apple Wallet
Moet een klant een app installeren om het certificaat te gebruiken?
Nee, er is geen aparte app nodig. Apple Wallet zit standaard op elke iPhone. De klant tikt op de link die na de behandeling wordt verstuurd, kiest "voeg toe aan Apple Wallet" en de kaart staat meteen tussen de andere passen, zonder download, account of extra installatiestap.
Kost het toevoegen aan Apple Wallet de klant iets?
Nee, het toevoegen van het garantiecertificaat aan Apple Wallet is gratis voor de klant. Het is een standaardonderdeel van elke garantie die via sevv wordt uitgegeven, net als het digitale certificaat zelf — er komt geen aparte betaling of abonnement bij kijken.
Wat als de klant zijn telefoon vervangt of geen iPhone meer heeft?
Bij een nieuwe iPhone met dezelfde Apple ID synchroniseert de Wallet-kaart automatisch mee via iCloud. Stapt de klant over naar Android, dan blijft het onderliggende digitale certificaat gewoon bestaan en bereikbaar via de link in de e-mail of het klantportaal — alleen de Wallet-weergave op het vergrendelscherm valt dan weg.
Toont de kaart ook het voertuig waarop de garantie van toepassing is?
Ja, het voertuig staat op de achterkant van de kaart, samen met het centrum dat de behandeling heeft uitgevoerd en de link naar het volledige certificaat. De voorkant blijft bewust beperkt tot het type garantie en de geldigheidsdatum, zodat de kaart in één oogopslag leesbaar blijft.
Kan een centrum zelf zien of een klant de Wallet-kaart heeft toegevoegd?
Nee, sevv registreert alleen dat het certificaat is verstuurd, niet of de klant het effectief aan Apple Wallet heeft toegevoegd — dat gebeurt lokaal op het toestel van de klant. Het centrum ziet in het klantdossier wel de garantiestatus en de bijbehorende behandelingsgeschiedenis.
Elke garantie die via sevv wordt uitgegeven, krijgt dit certificaat automatisch mee — Wallet-kaart inbegrepen, zonder extra instelling voor het centrum. Wil je zien wat een klant precies ontvangt na een behandeling? Bekijk het op wat jouw klant krijgt.